PREGUNTAS FRECUENTES


CUENTA

  • ¿Puedo tener más de una dirección registrada?

    • Si, clickeando sobre tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla se desplegará un menú, clickea Libreta de direcciones, una vez que ingreses ahí podrás agregar todas las direcciones que quieras clickeando en Agregar.

  • ¿Puedo ver los pedidos que realicé anteriormente?

    • Si, clickeando sobre tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla se desplegará un menú, clickea Mis Pedidos, una vez que ingreses ahí podrás visualizar o volver a ordenar un pedido realizado anteriormente.

  • ¿Cómo agrego artículos a Mi lista de deseos?

    • Debajo de cada artículo hay un botón con forma de corazón, clickea sobre la misma y el artículo quedará guardado en tu Lista de deseos.


  • ¿Cómo cambio mi contraseña?

    Clickeando sobre tu nombre, en la parte superior derecha de la pantalla, se desplegará un menú, clickea Información de mi cuenta y en la parte inferior del recuadro tienes la opción Cambiar Contraseña.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.

 ¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MAGÄS JEWELLERY para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de MAGÄS JEWELLERY usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de Visa, Mastercard y Maestro.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos MAGÄS JEWELLERY delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad
SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en MAGÄS JEWELLERY podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Gastón Enrique Díaz Paseyro para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Gastón Enrique Díaz Paseyro, o a la línea (teléfono del comercio) o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.